Konto- und Datenlöschung

Dein Konto und deine Daten löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen — ohne Begründung, ohne Wartezeit und ohne dass du mit jemandem sprechen musst.

So löschst du

In der App: Einstellungen → Datenschutz → Konto löschen. Dort wählst du zwischen zwei Wegen. „Nur von diesem Handy löschen“: Wir sichern zuvor alles, was noch nicht gesichert ist, und entfernen dann sämtliche MenoGlow-Daten von diesem Gerät. Dein Konto und deine gesicherten Daten bleiben bestehen — meldest du dich auf diesem oder einem anderen Gerät wieder an, sind sie wieder da. Bei uns wird dabei nichts gelöscht. „Konto und alle Daten löschen“: der vollständige Weg. Alles, was auf dieser Seite steht, gilt für diese Wahl. Zur Sicherheit tippst du das Wort LÖSCHEN ein und gibst die Löschung — falls eingerichtet — mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder deinem Geräte-Code frei. Ein versehentlicher Doppeltipp genügt also nicht.

Per E-Mail: Schreib uns an support@menoglow.de. Wir führen die Löschung unverzüglich aus und bestätigen sie dir.

Du nutzt MenoGlow ohne Konto? Dann liegen deine Einträge ausschließlich auf deinem Gerät — ohne Konto speichern wir nichts von dir auf unseren Servern, bei uns gibt es also nichts zu löschen. Es genügt, die App zu entfernen. Dein Wiederherstellungscode wird damit wertlos — er öffnet nur die Daten, die mit der App auf dem Gerät liegen.

Was gelöscht wird

• dein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort
• dein gesamtes Tagebuch: Symptome, Zyklus und Periode, Schlaf, Bewegung, Körperwerte, Gewohnheiten, Stimmung, Fragebögen, Hormontherapie und Medikamente, Laborwerte, Nahrungsergänzung
• deine Notizen — samt der Schlüssel, mit denen sie verschlüsselt sind
• das Tagebuch deiner Wege — deine Notizen zu den einzelnen Stationen der Audio-Reisen
• dein Fortschritt in Kursen und Wegen, einschließlich deiner Kurszugänge
• deine Einstellungen und alle Erinnerungen
• deine Verbindungen im Vertrauenskreis, in beide Richtungen — auch dort, wo du selbst eingeladen wurdest
• deine Kohorten-Teilnahme am Programm deines Arbeitgebers, falls du eines nutzt. Kurse, die dir dein Arbeitgeber über sein Lernportal zugewiesen hat, verwaltet dein Arbeitgeber. Diese bleiben dir erhalten und Du kannst sie über das Arbeitgeber MenoGlow Portal weiterhin aufrufen; wende dich an Dein HR, wenn du auch diese beenden möchtest.
• alle Daten auf deinem Gerät

Vorher: deine Daten mitnehmen

Wenn du deine Einträge behalten möchtest, exportiere sie vor der Löschung unter Einstellungen → Datenschutz: als PDF- oder CSV-Bericht („Exportieren & Teilen“) oder als vollständigen, maschinenlesbaren Datenauszug („Alle Daten als JSON“). Nach der Löschung können wir dir nichts mehr herausgeben, auch dann nicht, wenn du uns darum bittest. Die Daten sind gelöscht.

Wenn du der Forschung zugestimmt hast

Deine Einträge bleiben dann in pseudonymisierter Form für die Forschung erhalten — ohne deinen Namen, ohne deine E-Mail-Adresse, ohne deine Notizen und das Tagebuch deiner Wege, ohne deinen Fortschritt in Kursen und Wegen und ohne jeden Bezug zu deinem Arbeitgeber.

Du bekommst dabei einmalig einen Forschungs-Code angezeigt. Notiere ihn dir. Er ist der einzige Weg, deine Daten auch später noch aus der Forschung zurückzuziehen — unter https://app.menoglow.de/forschung/widerruf, ohne Anmeldung. Die Verbindung zwischen dir und dem Code wird bei der Löschung unwiederbringlich verworfen; wir können ihn keiner Person zuordnen und dir kein zweites Mal zeigen.

Wenn du der Forschung nicht zugestimmt hast

Im Lösch-Dialog findest du einen Schalter, der zunächst eingeschaltet ist. Bleibt er an, behalten wir deine Einträge in vergröberter Form: unter einer neuen Zufallskennung, ohne dein Geburtsjahr, ohne tagesgenaue Daten und ohne deine Notizen und das Tagebuch deiner Wege. Wir nutzen sie ausschließlich für unsere eigenen wissenschaftlichen Auswertungen und fassen sie spätestens zum 31.12.2027 zu anonymen Gruppenwerten zusammen — die Einzeldaten werden dabei gelöscht.

Schalte ihn aus, wenn du das nicht möchtest. Dann wird alles gelöscht.

Warum wir dich genau in diesem Moment fragen: Nach der Löschung ist die Zuordnung zu dir unwiederbringlich vernichtet. Ein späterer Widerspruch wäre dann technisch nicht mehr erfüllbar.

Was bleibt — und warum

• Der Nachweis deiner Einwilligungen — Wir müssen belegen können, dass du eingewilligt hast — und dass du widerrufen hast (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO). Dieser Nachweis enthält keine Gesundheitsdaten und keine E-Mail-Adresse, sondern nur eine Zufallskennung, die niemandem mehr zuzuordnen ist.
• Anonyme Gruppenwerte — Auswertungen über viele Frauen lassen sich nicht zurückrechnen. Dein Beitrag darin ist nicht mehr auffindbar und deshalb auch nicht entfernbar. Wir versprechen dir hier keine Löschung, die es technisch nicht gibt.
• Rechnungsdaten — Für Käufe gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Rechnungen liegen in einem anderen System als deine Gesundheitsdaten und werden nie mit ihnen zusammengeführt.
• Verschlüsselte Sicherungen — Bis zu 35 Tage. Sicherungen bestehen für den Katastrophenfall und lassen sich nicht einzeln bereinigen. Nach spätestens 35 Tagen sind deine Daten auch dort verschwunden.

Wenn mehrere Personen ein Handy nutzen

Meldet sich auf einem Gerät ein anderes Konto an, entfernen wir die Daten des vorherigen Kontos nicht sofort — sie bleiben verschlüsselt auf dem Gerät liegen, damit sie bei einer erneuten Anmeldung nicht verloren sind. Die neu angemeldete Person bekommt sie nicht zu sehen, und deine Notizen sowie das Tagebuch deiner Wege kann sie auch technisch nicht öffnen — deren Schlüssel gehört zu deinem Konto, nicht zum Gerät. Meldet sich dieses Konto nicht wieder an, werden sie nach 60 Tagen automatisch vom Gerät entfernt. Du kannst sie jederzeit auch sofort entfernen — unter Einstellungen → „Daten eines anderen Kontos“; die Zeile erscheint nur, solange wirklich ein fremder Bestand auf dem Gerät liegt. Auf unseren Servern ändert sich dadurch nichts. Wer sein Konto vollständig löschen möchte, tut das über sein eigenes Konto in der App oder per E-Mail an support@menoglow.de.

Wie lange es dauert

Wählst du „Konto und alle Daten löschen“ in der App, geschieht alles sofort — auf unseren Servern und auf deinem Gerät, in einem einzigen Vorgang. Es gibt keine Wartefrist und kein Zeitfenster, in dem du es dir noch einmal überlegen kannst. Wählst du „Nur von diesem Handy löschen“, wird das Gerät sofort bereinigt; auf unseren Servern bleibt alles bestehen. Den Weg per E-Mail bearbeiten wir unverzüglich. Aus den verschlüsselten Sicherungen verschwinden deine Daten innerhalb von 35 Tagen.

Noch Fragen?

Schreib uns gerne an support@menoglow.de. Ausführlich beschrieben ist alles in Ziffer 12 unserer Datenschutzerklärung: https://app.menoglow.de/datenschutz